Rép. Selon la nuance de sens.
Et réductions, primes
Mais Dans le cas de remboursements anticipés, les banques américaines n'accordent que peu d'escompte.
Ou Bon escompte à tout client payant comptant.
Déf. Rabais: «diminution faite sur le prix d'une marchandise»; escompte: «réduction du montant d'une dette à terme, lorsqu'elle est payée avant l'échéance, d'où, par extension, le sens de rabais condamné par les puristes»; remise: «on remet une partie du montant à un acheteur ou à un commissionnaire».

Rép. financiers
Mais Nous confions à la Banque Nationale nos opérations commerciales (ou financières).
Expl. Financier est le terme le plus large (mouvement d'argent), boursier concerne les actions cotées en bourse et commercial la vente de produits et services.

Rép. Je désire placer mes disponibilités en actions. Cette société convertira prochainement ses actions au porteur.
Mais La première phrase du choix 1 est également une acception commerciale.
Et Au choix 2, le sens est général.
Ou Au choix 3, c'est le sens juridique (action en justice, poursuite judiciaire).

Rép. pécuniaires
Ou d'argent
Mais Après la guerre, les pays d'Europe ont dû faire une réforme de leur système monétaire.
Et Combien de familles vivent sans aucune prévision budgétaire!
Rem. Pécuniaire concerne la quantité; monétaire, la qualité, c'est-à-dire le système, le marché de la monnaie. Budgétaire concerne la répartition des dépenses; financier, le financement (mouvement d'argent entre les groupes, les sociétés, l'État).
Et La graphie en -ier, -ière pour pécuniaire n'est pas à recommander.
Rem. Financier pour les placements, la gestion, les problèmes d'argent généraux ou théoriques; pécuniaire est plus concret et concerne plus les problèmes personnels d'argent.
Et Liquidité: «somme immédiatement disponible»; surtout au pluriel, qui rend concret.

Rép. salariale
Mais La question monétaire, à la suite de la décision de la Banque du Canada de hausser son taux d'intérêt, s'est trouvée au centre des discussions.
Déf. Monétaire: «relatif à la monnaie (billets et pièces en circulation au niveau d'un État)»; financier: «relatif à la finance (activité bancaire), aux finances (ensemble de recettes et de dépenses)»; salarial: «relatif aux salaires».
Expl. En anglais, monetary, qui prend aussi son sens de sa racine, money, a un sens plus large parce que money veut dire «argent».

Rép. subventions
Ou à l'aide financière (terme plus général)
Mais Cette année-là, les restrictions budgétaires avaient réduit presque à néant le fonds de secours.
Et Le processus d'octroi des subventions sera accéléré.
Ou L'octroi d'une semaine de congé supplémentaire lui a été refusé.
Et Le cumul des aides financières lui permet de terminer ses études à Yale.
Déf. Subside: «aide financière régulière, accordée en vertu d'une entente»; subvention: «aide financière importante et officielle, renouvelable, versée par un État ou une organisation à un groupement ou à une personne». Octroi est surtout employé aujourd'hui au sens d'«action d'octroyer». Fonds de secours fait trop penser à des oeuvres de charité ou à des fonds de dépannage en cas d'imprévus. Aides financières, au pluriel, fait inutilement concret.

Rép. supplanter
Ou remplacer
Mais Il supplée le secrétaire, en cas d'absence.
Déf. Suppléer qqn, qqch. ou à qqch.: «remplacer provisoirement (parfois en compensant une insuffisance)»; supplanter: «remplacer définitivement, en éliminant qqn ou qqch.».

Rép. Selon le sens.
Expl. La Banque peut s'occuper aussi bien d'effectuer ou de recevoir le paiement des factures que de gérer un portefeuille de titres.
Déf. Monétaire: «relatif à la monnaie (billets et pièces en circulation au niveau d'un État)»; financier: «relatif à la finance (activité bancaire), aux finances (ensemble de recettes et de dépenses)»; salarial: «relatif aux salaires».
Expl. En anglais, monetary, qui prend aussi son sens de sa racine, money, a un sens plus large parce que money veut dire «argent».

Rép. ma lettre
Mais Notre correspondance est irrégulière.
Et Le courrier est distribué à 11h.
Ou Il n'a pas payé parce qu'il n'a pas encore reçu la note.
Déf. Lettre: «écrit adressé à qqn»; correspondance: «échange de lettres»; courrier: «lettres, journaux, etc. transportés et livrés». Le synonyme missive est du style fleuri et recherché.
Mais En français d'Afrique, note: «tout genre de lettre, y compris la correspondance privée». En sängö: mbëtï.

Rép. Jackie, responsable de l'atelier.
Mais Elle doit avertir Gaby du montant et de la date de livraison.
Expl. À chacun son rôle. Il faut laisser Monica à ses créations et à ses responsabilités financières (ce qui ne veut pas dire qu'il faille rien lui cacher). Anne s'occupe de faire avantageusement connaître le produit. Gaby inscrits les recettes et les dépenses. C'est Jackie qui se rend compte au jour le jour des besoins en matériel.
Déf. La lettre d'affaires est liée à une activité requérant une collaboration entre deux Sociétés sur un point précis. C'est un écrit qui permet un échange différé, entre les personnes concernées de part et d'autre. Chacun signe de son nom mais parle au nom de sa Société.
Et Le moment est celui qui permet la meilleure réalisation.

Rép. À un détaillant pour signaler un compte en souffrance depuis plusieurs mois.
Mais La demande de congé est à l'interne : une note de service suffit.
Et Les ateliers sont en contact constant avec les fournisseurs (produits disponibles, prix en fluctuation). Cela peut se faire par téléphone.
Déf. La lettre d'affaires est liée à une activité requérant une collaboration entre deux Sociétés sur un point précis. C'est un écrit qui permet un échange différé, entre les personnes concernées de part et d'autre. Chacun signe de son nom mais parle au nom de sa Société.
Et Le moment est celui qui permet la meilleure réalisation.

Rép. N'importe. Toutes ces raisons sont valables du moment qu'elles concernent les deux sociétés concernées.
Mais On n'envoie pas de correspondance commerciale pour un motif limité au signataire ou au destinataire personnellement.

Rép. Bien qu'aucune de ces réponse ne soit totalement exclue, l'occasion la plus impérative est la réponse à une demande.
Expl. Au catalogue, l'ajout d'une missive n'est pas indispensable. L'événement exceptionnel concernant tous les clients, une lettre circulaire, un avis conviendront aussi bien qu'une lettre personnelle. Quant aux occasions non professionnelles, elles sont tellement personnelles que mieux vaut une carte signée, quelques mots de sympathie.
Déf. La lettre d'affaires est liée à une activité requérant une collaboration entre deux Sociétés sur un point précis. C'est un écrit qui permet un échange différé, entre les personnes concernées de part et d'autre. Chacun signe de son nom mais parle au nom de sa Société.
Et Le moment est celui qui permet la meilleure réalisation.

Rép. Toutes les réponses ont du bon, à condition que l'on puisse se constituer des réserves sans inconvénient (espace de rangement, conservation, immobilisation de capitaux). Ces conditions étant restées implicites, la meilleure réponse est plutôt 3 (cours de la bourse).
Mais Si vous savez qu'il y a des surplus en liquidation ou des baisses de prix dans une période creuse, et si vous avez les liquidités requises, 1 et 2 deviennent intéressants.
Et Si le besoin est là, plus d'hésitation, c'est le moment.
Déf. La lettre d'affaires est liée à une activité requérant une collaboration entre deux Sociétés sur un point précis. C'est un écrit qui permet un échange différé, entre les personnes concernées de part et d'autre. Chacun signe de son nom mais parle au nom de sa Société.
Et Le moment est celui qui permet la meilleure réalisation.

Rép. Il est plus normal de lui écrire une lettre et de mettre vos intentions noir sur blanc.
Mais Les autres approches ne sont pas à rejeter, surtout si l'on n'a pas beaucoup de temps, par exemple si une de vos machines-outils est en panne.
Et Pour négocier un contrat échelonné avantageux, mieux vaut passer par dessus le département des ventes, donc parler au Président.
Ou Dans les négociations d'affaires, les partenaires sont à choisir de façon qu'ils soient de même niveau.
Déf. La lettre d'affaires est liée à une activité requérant une collaboration entre deux Sociétés sur un point précis. C'est un écrit qui permet un échange différé, entre les personnes concernées de part et d'autre. Chacun signe de son nom mais parle au nom de sa Société.
Et Le moment est celui qui permet la meilleure réalisation.

Rép. Je vous demande, par amitié pour moi, de tenter d'obtenir deux
coupe-file pour la séance d'ouverture des Jeux.
Mais Les autres sont des mondanités normales, surtout le remerciement et l'invitation.
Expl. Demander une faveur au nom de l'amitié est plus délicat (dans une lettre d'affaires).
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Vous pouvez vous exprimer en toute confiance devant M. Kieg. Il agit
toujours avec la plus grande complaisance à l'égard de mes amis.
Mais Les recommandations (rép. 1 et 3) sont bien à leur place.
Et La 2 semble trop personnelle aussi mais c'est plutôt une question de style car le point est de type commercial.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Montréal, le 10 février 1981
Mais Le mardi 10 février 1981
Et Il avait rapidement griffonné le lieu et la date en haut de son bout de papier: Mtl, le 10 fév. 1981.
Ou Ces événements se sont produits à Montréal, le mardi 10 février 1981 sans doute.
Rem. Au début d'une lettre, le nom de la ville ni la date ne s'abrègent.
Et Si le nom de la ville figure, on omet habituellement celui du jour.
Rem. Au début d'une lettre, la date ne s'abrège pas ni ne prend de ponctuation.
Et Si le nom du jour figure, il ne prend pas de majuscule et est précédé de l'article.
Rem. Le nom du jour suivi de la date est considéré comme un seul groupe syntaxique (pas de virgule et pas d'article devant la date, qui est considérée comme un qualifiant).

Rép. Le 3 février 1981
Ou Le mardi 3 février 1981
Mais Au début d'une note: 3 fév. 1981.
Et Ils étaient arrivés un mardi, le 3 février 1981, je crois.
Ou Mardi, on était le 3 février.
Rem. Au début d'une lettre, le nom de la ville ni la date ne s'abrègent.
Et Si le nom de la ville figure, on omet habituellement celui du jour.
Rem. Au début d'une lettre, la date ne s'abrège pas ni ne prend de ponctuation.
Et Si le nom du jour figure, il ne prend pas de majuscule et est précédé de l'article.
Rem. Le nom du jour suivi de la date est considéré comme un seul groupe syntaxique (pas de virgule et pas d'article devant la date, qui est considérée comme un qualifiant).

Rép. octobre, vendredi
Mais La manifestation veut commémorer les événements d'Octobre 1970.
Et Les offices religieux du Vendredi saint seront télédiffusés en direct.
Rem. Les noms de jours et de mois ne prennent pas de majuscule à moins qu'ils ne soient le mot initial de l'élément spécifique d'une dénomination propre.
Mais L'anglais met la majuscule aux noms de jours, de mois, de langues...

Rép. Madame la Directrice et chère Amie,
Et Chère Madame,
Mais Vous pourriez vous adresser à madame la directrice, Aline Dussault, une amie très chère.
Règle Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans un dialogue ou dans une lettre), on ne fait habituellement pas suivre le titre du nom propre.
Rem. Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans une lettre), les titres de civilité (madame) et les titres de fonction (directrice) prennent la majuscule. (Ils portent la dénomination propre parce que le nom propre ne suit pas.)
Mais Lorsqu'on s'adresse à la personne, non dans une lettre mais dans un dialogue, par exemple dans un roman, les titres de civilité (madame) et de fonction (directrice) ne prennent pas la majuscule.

Rép. chère Madame
Mais Chère Madame, (appel de lettre)
Règle Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans un dialogue ou dans une lettre), on ne fait habituellement pas suivre le titre du nom propre.
Rem. Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans une lettre), les titres de civilité (madame) et les titres de fonction (directrice) prennent la majuscule. (Ils portent la dénomination propre parce que le nom propre ne suit pas.)
Mais Lorsqu'on s'adresse à la personne, non dans une lettre mais dans un dialogue, par exemple dans un roman, les titres de civilité (madame) et de fonction (directrice) ne prennent pas la majuscule.

Rép. Madame la Rédactrice en chef
Mais Madame la Rédactrice et Chef des informations internationales
Et La rédactrice en chef Nicole Charest présentera elle-même le dernier numéro.
Règle Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans un dialogue ou dans une lettre), on ne fait habituellement pas suivre le titre du nom propre.
Rem. Lorsqu'on s'adresse à la personne (dans une lettre), les titres de civilité (madame) et les titres de fonction (directrice) prennent la majuscule. (Ils portent la dénomination propre parce que le nom propre ne suit pas.)
Mais Lorsqu'on s'adresse à la personne, non dans une lettre mais dans un dialogue, par exemple dans un roman, les titres de civilité (madame) et de fonction (directrice) ne prennent pas la majuscule.

Rép. Pour le directeur régional, Le trésorier,
Règle Le titre (avec article) du signataire d'une lettre qui est le seul à occuper cette fonction prend place au-dessus du nom et n'a pas de majuscule, selon l'usage récent.
Et Dans une signature, le titre est le plus souvent suivi d'une virgule (le nom propre est en apposition).
Rem. On peut facilement étendre cet usage au titre du supérieur sous l'autorisation duquel on signe une lettre.
Mais L'article qui précède prend la majuscule: il est en tête de ligne.

Rép. Autre chose: adressée à.
Ou ... une note pour la secrétaire.
Mais Il s'était longuement efforcé de diriger ses instincts.
Et La secrétaire se dirigeait à tâtons vers la sortie de secours.
Ou Vers quelle carrière se dirige-t-elle?
Déf. Diriger: «donner une direction», «conduire» (l'objet ou l'être est déjà en mouvement). Envoyer: «expédier».
Et Diriger: «donner des directives (à des personnes) ou une direction (à une chose)».
Mais En anglais, to refer someone to someone: «envoyer qqn à qqn»; on a aussi to direct someone to someone (ou something) dans le même sens.
Rem. Référer est d'un emploi restreint en français, toujours avec se, sauf dans l'expression en référer à («soumettre le cas à une autorité») et dans la terminologie linguistique («avoir pour référent»), et toujours avec à. Diriger: «faire aller dans un sens donné»; adresser: «indiquer le destinataire» (en anglais, to direct veut dire «adresser»).

Rép. Autre chose: MM., Mmes, Mlles.
Rem. MM., avec un point, car la lettre n'est pas finale.
Rem. Les abréviations ne prennent pas la marque du pluriel, sauf, parmi les plus courantes, les suivantes: MM., Mmes, Mlles, nos et pp.
Mais L'abréviation p. suffit, au pluriel comme au singulier.
Expl. Le latin redoublait la lettre pour marquer la pluralité, comme dans sa notation des chiffres (I, II, III, C, CC, CCC). On a en musique P (piano), PP (pianissimo), et même PPP; F (forte), FF (fortissimo), et même FFF. En français, MM. (messieurs).

Rép. Selon le sens.
Règle Les deux abréviations sont conventionnelles; Mme: madame; Me: maître (pour un avocat).

Rép. Monsieur, Mme Casgrain
Mais J'ignorais que M. Labonté connaissait Mme Casgrain.
Règle Lorsque l'on s'adresse à la personne même, on n'abrège pas le titre de civilité.

Rép. Mgr
Règle On met le point abréviatif, en français, quand la dernière lettre de l'abréviation n'est pas la dernière lettre du mot.
Mais En anglais, on met toujours le point abréviatif. Cf. Mr. pour Mister.

Rép. enr.
Mais Son entreprise est simplement enregistrée à son nom.
Rem. Limitée, incorporée et enregistrée s'abrègent couramment en ltée, inc. et enr. en minuscules. Pas de point, car l'abréviation se termine par la même lettre que le mot lui-même.
Et Enr. avec un point, parce que la dernière lettre de l'abréviation n'est pas la dernière lettre du mot.
Mais Angl. Reg., abréviation de Registered.

Rép. ltée
Mais La nôtre est une compagnie à responsabilité limitée.
Rem. Limitée, incorporée et enregistrée s'abrègent couramment en ltée, inc. et enr. en minuscules. Pas de point, car l'abréviation se termine par la même lettre que le mot lui-même.

Rép. Boucherie Française inc.
Mais Ils hésitent entre deux noms pour leur établissement: Boucherie française Les Halles de Paris ou La boucherie des Halles.
Rem. Quand une raison sociale est composée de deux parties, l'une générique et l'autre spécifique (Établissement de bains Au vol plané), seul le premier mot de chacune de ces parties prend la majuscule (en plus des mots qui prennent normalement la majuscule comme les dénominations propres de personnes et de lieux).
Et La majuscule a une valeur délimitative pour le générique et indique la dénomination propre pour le spécifique. La partie générique peut être absente d'une raison sociale, mais non la partie spécifique.
Rem. Ici, Boucherie indique le début du segment et Française porte la dénomination propre; dans le contre-exemple, française fait partie du générique.

Rép. Aucune de ces réponses n'est fausse mais la 3 est la plus adéquate car elle inclut qqch. des autres.
Mais 1 si ce n'est pas une lettre conventionnelle (pas de formule).
Et 2 et 4 déterminent l'appellation (Monsieur le Professeur et cher Ami).
Règle La formule finale n'est utile que dans la lettre de type conventionnel. Elle dépend du degré d'intimité et de la position respective des deux correspondants.
Ex. On envoie son affection à des être tout proches. L'assurance de sa haute considération est pour des personnages haut placés. L'expression de ses sentiments (dévoués, les meilleurs, cordiaux) est pour des amis, des parents, des clients, bref des personnes dont on voudrait se rapprocher. Les salutations (distinguées, très distinguées, les plus distinguées, cordiales, etc.) sont pour les autres cas.
Et Ne pas oublier d'inclure l'appellation initiale (chère Madame) dans la formule finale.

Rép. Dans l'attente d'une suite favorable veuillez agréer, Madame/Monsieur,
l'expression de nos sentiments distingués.
Mais 3 conviendrait pour une lettre commerciale.
Et 4 s'applique davantage quand on s'adresse à qqn de haut placé.
Ou 2 contient une erreur. Espérant est sans noyau syntaxique. Il faudrait remplacer Veuillez par Nous vous prions d'.
Règle La formule finale n'est utile que dans la lettre de type conventionnel. Elle dépend du degré d'intimité et de la position respective des deux correspondants.
Ex. On envoie son affection à des être tout proches. L'assurance de sa haute considération est pour des personnages haut placés. L'expression de ses sentiments (dévoués, les meilleurs, cordiaux) est pour des amis, des parents, des clients, bref des personnes dont on voudrait se rapprocher. Les salutations (distinguées, très distinguées, les plus distinguées, cordiales, etc.) sont pour les autres cas.
Et Ne pas oublier d'inclure l'appellation initiale (chère Madame) dans la formule finale.

Rép. Cher Monsieur,
Mais Si vous le connaissez bien, vous pouvez mettre : Monsieur le Président et cher Ami,
Et On ne peut utiliser "mon cher" avec "Monsieur".
Ou Dans une lettre personnelle, on aurait "Mon cher Arthur".
Déf. Au début du texte de la lettre, un peu en évidence, prend place l'appel épistolaire, qui est constitué d'un terme affectueux (Chérie, Tendre amour...), d'un prénom qualifié (Cher Arthur), d'un titre de civilité (Madame), parfois suivi d'un titre de fonction (Monsieur le Maire).
Et On n'utilise de qualification affective que si le degré d'intimité le permet et que la nature du message est personnelle.
Mais Certains messages conjoignent le ton officiel et le côté privé : Monsieur le Directeur et cher Collègue... Monsieur le Président et cher Ami...

Rép. Son Excellence, Monsieur l'Ambassadeur de Hollande, Ottawa. Excellence, ...
Mais 1 convient pour s'adresser à un employé de l'ambassade.
Et 2 conviendrait pour un consul (qui n'a pas les honneurs de l'excellence).
Ou Honorable est un titre d'origine anglaise qui s'utilise au Canada pour des juges.
Déf. Au début du texte de la lettre, un peu en évidence, prend place l'appel épistolaire, qui est constitué d'un terme affectueux (Chérie, Tendre amour...), d'un prénom qualifié (Cher Arthur), d'un titre de civilité (Madame), parfois suivi d'un titre de fonction (Monsieur le Maire).
Et On n'utilise de qualification affective que si le degré d'intimité le permet et que la nature du message est personnelle.
Mais Certains messages conjoignent le ton officiel et le côté privé : Monsieur le Directeur et cher Collègue... Monsieur le Président et cher Ami...

Rép. Gérard Dooge, ingénieur civil
Mais Si on s'adresse à lui, on lui donne un titre de civilité (sans l'abréger).
Règle Inutile de se donner à soi-même des marques de politesse comme le titre de civilité. On signe donc de son nom sans plus.
Mais Dans un texte officiel, les qualifications suivent, afin de donner plus de poids au texte. Les fonctions et le nom de la compagnie sont facultatives et parfois redondantes (papier à en-tête).
Règle Le de français correspond à deux formes en anglais : of et from (blé de provende, blé de Provence). Au contexte de lever l'équivoque.
Ex. "Notre champion de York" est-il celui qui a vaincu à York ou qui a vaincu ici, venant de York?
Et Il est parfois utile de spécifier. Voici une lettre de présentation (de / de la part de) Raymond. (Est-il présenté ou présente-t-il?)

Rép. N'importe. On peut préférer la première ou la deuxième formule mais aucune n'est à rejeter. Toutes sont acceptables.
Mais 3 serait plus indiqué pour écrire au Président des élections.
Et On verrait mieux la 2 si on s'adressait à des autorités scolaires.
Règle La formule finale n'est utile que dans la lettre de type conventionnel. Elle dépend du degré d'intimité et de la position respective des deux correspondants.
Ex. On envoie son affection à des être tout proches. L'assurance de sa haute considération est pour des personnages haut placés. L'expression de ses sentiments (dévoués, les meilleurs, cordiaux) est pour des amis, des parents, des clients, bref des personnes dont on voudrait se rapprocher. Les salutations (distinguées, très distinguées, les plus distinguées, cordiales, etc.) sont pour les autres cas.
Et Ne pas oublier d'inclure l'appellation initiale (chère Madame) dans la formule finale.

Rép. Autre chose : Je vous prie d'agréer (Agréez / Veuillez agréer), Monsieur le Consul, mes salutations distinguées (l'assurance de ma haute considération / l'expression de mes sentiments dévoués).
Expl. Diverses combinaisons sont à envisager mais les trois choix proposés avaient chacun un défaut visible. 1 conviendrait pour s'adresser à une femme (en ajoutant l'appellation, chère Madame). 2 est une erreur de style très fréquente (croire à l'expression de qqch. => croire à qqch.) 3 est pire car on salue ou on exprime mais on n'exprime pas des salutations.
Règle La formule finale n'est utile que dans la lettre de type conventionnel. Elle dépend du degré d'intimité et de la position respective des deux correspondants.
Ex. On envoie son affection à des être tout proches. L'assurance de sa haute considération est pour des personnages haut placés. L'expression de ses sentiments (dévoués, les meilleurs, cordiaux) est pour des amis, des parents, des clients, bref des personnes dont on voudrait se rapprocher. Les salutations (distinguées, très distinguées, les plus distinguées, cordiales, etc.) sont pour les autres cas.
Et Ne pas oublier d'inclure l'appellation initiale (chère Madame) dans la formule finale.

Rép. Passé. Présent. Avenir. On rappelle la correspondance antérieure; s'il y a lieu on redécrit la situation; on peut proposer des solutions; on expose les conséquences éventuelles.
Mais Début, milieu et fin sont les parties successives de la lettre. La question est de savoir ce qu'on va y mettre, comment les remplir.
Et Question et réponse conviennent dans les entrevues.
Ou Introduction, développement et conclusion conviennent pour un exposé ou une dissertation.

Rép. N'importe. Toutes ces réponses sont bonnes, bien qu'elles ne permettent pas de savoir encore ce qui figurera comme texte.
Mais Ces éléments sont présents dans la correspondance écrite formelle.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Vous êtes candidat au poste de directeur RP. Malheureusement, vos
qualifications ne conviennent pas exactement. Nous conservons votre dossier
toutefois, pour le cas où s'ouvrirait un autre poste, plus pertinent.
Expl. La flatterie (rép.2), la compassion sentimentale (rép.3), les considérations générales (rép.4) ne font pas toujours bon effet.
Et La réponse à une offre de service comporte trois parties : formulation de l'offre (thème), décision (la réponse attendue) et possibilités dans l'avenir.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Les quatre réponses sont acceptables. Nous préférons la 4, plus détaillée, plus directe, et qui se justifie sans incriminer.
Expl. La 1 fait distingué; la 2 est inutilement cérémonieuse; la 3 est un peu agressive.

Rép. Sur quoi fondez-vous votre réclamation? Notre responsabilité n'est pas
engagée au-delà des termes imprimés au verso de la commande.
Expl. 1 n'est pas une raison. 2 sent le prétexte. 3 rejette toute possibilité de faire valoir son droit.
Mais 4 accepte la discussion dans les termes légaux.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Si nous prenions tout le lot, pourriez-vous envisager un escompte qui irait jusqu'à 8%, avec paiement comptant?
Expl. On négocie avec des arguments sérieux.
Mais 1 a le bénéfice de la simplicité et de la franchise. 2 et 4 sont vagues.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Cette statue est connue de ceux qui regardent les journaux français donc pas seulement des Parisiens. (rép.2)
Mais Les littéraires non francophones ne la rencontrent pas dans leurs lectures, ni les spécialistes du débit des cours d'eau.
Règle La communication suppose une approximation préalable de ce qui est commun aux interlocuteurs.
Ex. On évite de dire ce que les autres savent déjà comme de supposer connu ce qu'ils ne savent pas.

Rép. bouteille de champagne Veuve Cliquot, Décormag, Saint-Hubert BBQ, fromage camembert
Rem. La réponse 1 est la plus complète. C'est pour les étrangers. La 2 est la plus courte. C'est pour les franco-québécois. La 3 est pour les Français; la 4, pour les Québécois.
Expl. Si on dit une bouteille de champagne Veuve Cliquot, c'est qu'on s'adresse à qqn qui ne saurait peut-être pas que Veuve Cliquot, c'est du champagne (donc, sans doute pas un Français moyen).
Et Si on dit au restaurant Saint-Hubert BBQ, on s'adresse à qqn qui ne connaîtrait pas cette chaîne de restaurants, donc pas un Québécois moyen.
Règle La communication suppose une approximation préalable de ce qui est commun aux interlocuteurs.
Ex. On évite de dire ce que les autres savent déjà comme de supposer connu ce qu'ils ne savent pas.

Rép. a
Ou se trouve dans
Mais En angl., is under obligation.

Rép. Au choix, mais de préférence familles, sans plus.
Ou familles en question, en cause
Mais La municipalité a adopté un règlement de zonage et les industries concernées ont dû s'installer plus loin.
Et Cette affaire m'a concerné du temps où j'appartenais à la C.S.N.
Déf. Concerné: «que la chose en question concerne, regarde, vise».
Mais En anglais, concerned: «en cause, dont il s'agit».
Rem. Au lieu de le traduire, il suffit souvent de le supprimer, car il est implicite.
Et To be concerned about something : s'inquiéter de qqch.

Rép. reproché, car une action louable ne peut faire l'objet d'une accusation ou d'un blâme.
Mais On nous a accusé d'avoir faussé les résultats du vote.
Et On nous a blâmé d'avoir épuisé les réserves financières.
Rem. Accusé, c'est pour qqch. de contraire au droit; blâmé, pour qqch. qui peut passer pour mal fait; reproché, pour qqch. que nous avons eu tort de faire.
Expl. Reprocher est transitif. S'il n'y a pas d'actant objet, on prend la périphrase faire des reproches, sans devoir dire lesquels.
Et Reprocher qqch. à qqn, blâmer ou féliciter qqn de qqch.
Ou Blâmer, féliciter qqn de + infinitif.
Mais Dans beaucoup de langues africaines, on reproche qqn de qqch. (même construction que blâmer). Toutefois, en sängö: süküngö na zo: «gronder (à) qqn».
Rem. Ittahama: «on a accusé»; `âtaba: «on a reproché»; lâma: «on a blâmé». Les trois termes se recoupent avec leur nuance respective sans s'exclure comme en français.

Rép. s'en occupe
Mais il se fait du souci
Et il se dérange beaucoup pour lui.
Ou il se gêne pour lui venir en aide (il se prive financièrement).
Règle Se soucier de qqch. Sans complément: se faire du souci.
Mais Se déranger ou se gêner, sans complément ou pour qqn/qqch.

Rép. expert comptable
Mais Le choix d'un nouveau comptable fut agréé par tout le personnel.
Déf. Quelqu'un agrée quelque chose, «l'accepte avec plaisir»; quelque chose agrée, «plaît».
Et L'anglais chartered accountant signifie que le comptable a tous les titres à exercer sa profession (qu'il est expert) et non qu'il serait agréé par faveur.

Rép. pelletage
Mais Pélican, pelouse, il pèle.
Règle E prononcé /é/ ou /è/ prend l'accent si (et seulement si) il termine la syllabe graphique (pè/re, révé/lera, mais ger/mer, jet/te). Exceptions: les finales en -ès (après) et en -ée (marée).

Rép. Évitez, M.E.Q., ministère de l'Éducation
Et Les H.E.C. (les Hautes Études commerciales), la C.E.E. (la Communauté économique européenne), la C.E.C.M. (la Commission des écoles catholiques de Montréal)... Ce sont des sigles.
Mais La N.-É. (la Nouvelle-Écosse), S.Ém. (Son Éminence)... Ce sont des abréviations.
Ou S'agit-il d'E. ou d'É. Bouvier? d'Edmond ou d'Émile?
Règle Les majuscules ont tendance à conserver leurs marques graphiques(accents, tréma, cédille), sauf dans le cas des sigles.
Et Elles les conservent aussi dans le cas des simples abréviations (ex: les É.-U., Þî.-P.-É.).
Rem. L'absence d'accent favorise des équivoques. Ex.: PALAIS DES CONGRÈS / PALAIS DES CONGRES.

Rép. Chevrolet
Mais On y va avec des jeeps.
Règle Les noms propres n'ont pas besoin de la marque du pluriel.
Expl. Identifié par une majuscule initiale, le nom propre désigne immédiatement et exclusivement son ou ses référents. L'actualisation n'est plus nécessaire.
Ex. Les Villeroi.
Règle Les noms de marques commerciales sont invariables. Ex.: des Renault 5, des Hibachi, des Walkman.
Mais L'usage fait de certains noms de marques commerciales des noms communs. En ce cas, ils prennent la minuscule et la marque du pluriel. Ex.: des frigidaires, des jeeps, des martinis.

Rép. un escompte
Mais une escarre (croûte provoquée par frottement sur la peau).
Et Les mots en -phte et en -pte sont masculins sauf crypte.

Rép. Autre chose: en.
Mais le prouvent, l'attestent
Et Il y pensait constamment.
Rem. Attester qqch. (un fait par exemple), construction directe.
Et Témoigner, faire preuve... constructions avec de.

Rép. postdatés
Mais La reconnaisance de dette fut rédigée deux ans plus tard et antidatée.
Règle La plupart des composés qui indiquent l'antériorité sont formés avec pré-, du latin prae (préclassique, préhistorique, préconcevoir...) Quelques-uns sont formés avec anté- ou anti-, du latin ante (antédiluvien, antépénultième, antéposer, antéversion, antidater et leurs dérivés.)
Ex. On créerait un précédent en ne tenant pas compte des antécédents du candidat.
Déf. Antécédent: «ce qui fait partie du passé d'un individu et importe dans sa vie actuelle». Précédent: «fait antérieur pouvant servir d'exemple ou de règle». Origine: «milieu d'où provient qqn ou qqch.»Expl. Chose curieuse, la faute est fréquente et sans conséquence, tant le contexte rend le sens patent.

Rép. Autre chose: ils ont accepté 9,7% (seulement).
Ou ils ont accepté de ne recevoir que 9,7%
Et ils se sont contentés de 9,7%
Mais Ils n'ont qu'accepté l'invitation (ils ne se sont engagés qu'à cela).
Rem. Ne porte sur le pourcentage, pas sur accepter.

Rép. Nous considérons que nous accordons...
Mais 1 si: Nous voulons accorder...
Mais 2 si: Nous nous considérons comme un gouvernement qui accorde...
Mais 3 si: Nous envisageons d'accorder...
Déf. Considérer: «regarder avec attention, examiner». L'anglais to consider a aussi le sens d'«envisager» (examiner la situation en vue de faire qqch.)
Expl. Considérer introduit le point de vue ou la position prise, non le projet.
Et C'est une opinion à considérer (à examiner pour son importance).
Règle La proposition infinitive doit avoir un sujet spécifié précédemment. Sinon, pour pouvoir mentionner le sujet, on remplace l'infinitive par une subordonnée conjuguée.
Rem. Après considérer (au sens fr. du mot), il n'y a pas de probabilité pour que le sujet de l'infinitif complément soit le même. On doit donc le mentionner à nouveau.

Rép. L'important est que
Ou Il est important que
Mais Ce qui a le plus d'importance, c'est que
Expl. Actualisé, le qualificatif devient substantif. Il désigne toujours une qualité mais en tant que notion. Ex.: le beau, le vrai, le réel...
Mais L'usage n'entérine pas cette transformation pour n'importe quel qualificatif. Le vert de ce pré se dit couramment alors que le chatoyant de ces tissus est du style des Précieuses ou des frères Goncourt.
Rem. Le procédé de substantivation du qualificatif est rare dans les langues africaines.

Rép. Selon le sens: assurer s'ils envisagent les moyens à prendre; assumer s'ils en pèsent les retombées financières.
Mais Ils en assureront le développement et la promotion.
Et Ils en assumeront aussi les conséquences.
Déf. Assumer: «se considérer soi-même comme responsable de qqch.»; assurer: «garantir qqch. à qqn d'autre».

Rép. l'autocratie
Mais Une plus grande autarcie mettrait sans doute notre pays à l'abri des fluctuations économiques.
Et Un pays indépendant doit pouvoir exercer son autonomie.
Ou L'autonomie politique d'un pays n'est pas acquise tant que ni l'indépendance financière, ni surtout l'indépendance culturelle ne sont devenues effectives.
Déf. Autocratie: «pouvoir exercé sans contrôle, avec une indépendance totale»; autarcie: «économie autonome».
Et Autonomie: «droit ou possibilité de se gouverner ou de s'administrer soi-même».

Rép. négocier
Ou arranger, régler
Mais Pour négocier le contrat, il nous a fallu transiger.
Déf. Négocier: «transmettre à un acheteur» et «discuter en vue d'un accord». Transiger: «faire des concessions réciproques, de manière à terminer un différend». Trafiquer: «se livrer à des opérations commerciales clandestines».

Rép. ventes au rabais
Ou les principaux soldes, les principales ventes de liquidation
Mais Elle n'acceptera plus de travailler au rabais.
Et Si vous payez à l'avance, vous bénéficiez d'un escompte de un pour cent.
Rem. Vente, sans plus, n'a pas en français le sens spécifique de «liquidation», mais celui de «transaction». Rabais: «réduction consentie sur le prix d'une marchandise». Au rabais, locution adverbiale: «à vil prix». Escompte: «réduction consentie sur un paiement fait avant l'échéance».
Et L'équivalent de soldes est ventes au rabais (au Québec).
Rem. En anglais, sale vise toutes les sortes de ventes.

Rép. Nous vous avions avisé que nous tirerions sur vous à soixante jours pour le solde de notre facture du 4-7-02.
Mais Le bon à tirer est une autorisation de procéder au tirage d'un imprimé.
Et Se tirer d'affaire à bon compte est pris au sens figuré, donc général.
Ou La somme que l'on peut tirer d'une vente : obtenir.
Expl. Tirer (sur qqn) dans le jargon du commerce, c'est rédiger une traite (ou lettre de change). Ce document oblige à verser au tiers qui en bénéficie une somme qui sera déduite de la dette du tiré envers le tireur.

Rép. Nous sommes en rupture de stock et vous rembourserons vos avances avant la fin du mois (avances = paiement partiel anticipé).
Mais D'avance n'a pas un sens exclusivement commercial. Prendre de l'avance non plus.
Et Faire des avances : faire des démarches pour nouer une relation (le sens commercial est tout différent et possible aussi).

Rép. Autre chose : aucune de ces réponses.
Expl. Même dans le marché reste ferme, le sens général (solidité, absence de changements) suffit à définir l'exemple commercial.

Rép. Cette affaire est de peu de rapport (ne rapporte guère de bénéfices).
Ou C'est d'un bon rapport, d'un mauvais rapport, d'un meilleur rapport (cela rapporte, c'est payant). Tel est le sens commercial.
Et Une terre de rapport, un commerce de rapport, une maison de rapport
Mais Cette affaire est en rapport avec la précédente (il y a une relation).
Et Un rapport d'expert, un rapport détaillé, annuel (genre de document).

Rép. Il sera difficile de réaliser ces valeurs avant six mois.
Ou Réaliser des marchandises, un actif (les transformer en liquidités).
Mais Réaliser un projet c'est le mettre à exécution.
Et «Réaliser ce que nous pourrons» a le sens général, sauf dans un contexte de recherches de liquidités.
Ou Dans le sens de «se rendre compte», réaliser est un anglicisme mais qui a déjà pénétré profondément dans la langue, même en France.

Rép. Selon la nuance de sens.
Mais Mesure précisément le temps que tu cours chaque semaine et note-le sur un bout de papier.
Et Vous ne pouvez pas réaliser la chance que vous avez d'être née dans une si belle région.
Ou Elle ne se rendait pas compte qu'elle était suivie.
Déf. Se rendre compte: «s'apercevoir de façon nette, réfléchie»; réaliser, anglicisme passé dans l'usage: «se rendre compte pleinement, avec toutes les implications»; mesurer: «évaluer une grandeur avec précision».

Rép. on aura signé l'acte
Ou l'acte aura été signé
Déf. Acter, néologisme peu répandu, «exprimer dans un acte juridique».
Mais En Belgique, acter est plus courant mais avec un sens atténué, «prendre acte».
Et Prendre acte de qqch.: «le faire exister légalement», d'où plus simplement «le noter pour en tenir compte».
Rem. Dont acte, formule finale d'un acte.

Rép. poste
Mais Notre association déménagera sous peu dans un local plus accessible.
Et L'extension de l'entreprise nous oblige à déménager.
Rem. Local, substantif: «pièce d'un bâtiment (considérée du point de vue de son usage)»; poste est plus abstrait.
Et Extension ne désigne pas qqch. de concret, contrairement à l'anglais extension.
Mais Poste: «endroit aménagé pour recevoir une installation technique», d'où, dans le cas d'un standard téléphonique, «appareil supplémentaire». En anglais, extension, «téléphone supplémentaire relié à une ligne principale», est une application concrète d'extension au sens de «prolongement».

Rép. Une lettre circulaire, en termes généraux, prouvera notre professionnalisme sans déranger les clients.
Mais On téléphonera dans un cas de circonstances particulières qui exigent un effort spécial (randonnée, concours, accident).
Et Le courriel vaut mieux que la lettre si les délais sont très courts.
Ou Le silence serait préférable s'il y a eu erreur de la part du client et qu'on veuille éviter de le lui mettre sous le nez.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Description du problème (B), les conséquences (D).
Mais Un ton courtois suffit à favoriser la communication. Inutile de parler de la pluie et du beau temps quand l'interlocuteur a autre chose à faire.
Et S'exonérer personnellement de tout blâme ne rencontre pas non plus les préoccupations du client.
Ou Lui faire la leçon indirectement en fournissant des exemples de "bons clients" est totalement déplacé.
Règle Il suffit de décrire le problème et les solutions possibles, d'éviter les digressions et les considérations.
Et Le ton est courtois. Il doit rester détaché mais sans exclure la sincérité, ni la sympathie.

Rép. Nous sommes fabricants de jouets éducatifs. Nous avons besoin d'une
machine à mouler des têtes de poupée. Quelles sont les possibilités,
les prix et les délais de livraison?
Mais Demander conseil (choix 1) convient quand on s'adresse à des spécialistes (firme d'ingénieurs-conseils, fonctionnaires, chercheurs, enseignants).
Et 2 et 4 permettent d'établir de meilleures relations et sont des attitudes à prendre au bon moment, avec discrétion.
Expl. Une lettre de demande débute par une présentation de soi, suivie de la nature et du motif de la demande. Viennent ensuite les conditions de réalisation.

Rép. lauréat, curriculum
Et Va-t-il recevoir une couronne de laurier?

Rép. N'importe.
Ou J'insère
Et Ci-joint
Rem. Annexer («faire entrer dans un ensemble déjà existant») et joindre («mettre en contact pour former un tout») peuvent être synonymes dans certains contextes.
Mais Joindre en annexe ne serait pas un pléonasme, le mot annexe reprenant alors son sens de «supplément, généralement long, qui, tout en se rattachant à l'ouvrage principal, en est parfois séparé physiquement».

Rép. Selon le sens. Sans virgule, il n'a enseigné qu'une seule matière: l'histoire du Canada français; avec une virgule, il en a enseigné deux: l'histoire du Canada et le français.
Mais Il milite pour le redressement canadien-français (qualificatif)
Déf. Séparé par une virgule, le groupe nominal est apposé ou juxtaposé. Apposé, il est qualifiant, donc subordonné; juxtaposé, il a la fonction de celui qui précède.
Ex. L'obstacle, un rocher, paraissait infranchissable. Un obstacle, un imprévu peuvent paraître infranchissables.
Rem. Dans le premier cas, français est qualificatif et qualifie Canada; dans le deuxième, il est substantif (la matière scolaire) et est juxtaposé à histoire du Canada.

Rép. Je fais suite à votre annonce parue dans Actualités pour le poste de Responsable des Ressources Humaines.
Mais Les autres formulations ne sont pas à écarter, au contraire, mais avant de décrire ses capacités, d'évoquer l'avenir et de montrer un caractère enjoué, la première chose à faire est de situer la démarche par rapport à l'interlocuteur.

Rép. J'ai mis en place l'organisation complète de l'informatique chez Bell Hélicoptère : création de l'offre client, cahier des charges, canaux de distribution, mesure de qualité et de rentabilité, degré de satisfaction.
Mais Les autres réponses sont tout à fait valables. Celle-ci est seulement la plus complète.

Rép. Je cherche à entrer dans une équipe dynamique, pour participer à un projet industriel novateur. Je souhaite partager mon enthousiasme et mon goût des réalisations concrètes. Je suis mobile sur tout le territoire national.
Expl. Cette formulation évite de conclure à la place du patron (comme fait la 1) et respecte la modestie (ce que la 2 fait mal). La 4 se met trop au seul point de vue du locuteur.
Et Il s'agit de parler de soi comme d'un membre de l'équipe prêt à partager les tâches sans trop d'arrière-pensées.

Rép. Je pourrais être la personne que vous recherchez et je serais heureux
de vous rencontrer pour approfondir avec vous les différents points de
mon dossier et vous convaincre de l'intérêt d'une future collaboration.
Expl. Aucun des choix n'est à rejeter sauf peut-être le 2 (pied dans la porte).
Mais Inutile d'insister mais mieux vaut en dire assez pour inspirer la confiance.